Tips som ökar antalet ordrar

En del tips som förhoppningsvis skall leda till en bättre orderingång:

1. Erbjud så många betalningslösningar som bara är möjligt.
Ta även telefonbeställningar och ev. via fax också.

2. Minska antalet steg i utcheckningen och ta bort alla irrelevanta element.
Separera helst hela utcheckningsprocessen från sidan i övrigt. Bort med menyer och allt annat och låt kunden fokusera på att slutföra köpet utan några distraherande element.

3. Minska antalet obligatoriska fält i orderformuläret. Orderformuläret ska inte bara vara kort och enkelt. Det ska kännas kort och enkelt också. Klargör tydligt vilka fält som är obligatoriska och vilka som är frivilliga.

4. Placera länken till varukorgen på en enkel-att-hitta-plats på alla sidor.

5. Ange total kostnad i varukorgen. Inklusive fraktkostnad. Om du överraskar kunden med andra kostnader senare i orderprocessen så ökar risken markant att du förlorar kunden/köpet.

6. Placera noteringar och instruktioner nära "problem element" i orderformuläret.

7. Tillhandahåll klara och tydliga försäljningsvillkor, fraktkostnader, leveranstider m.m.

8. Använd trovärdighetsindikatorer såsom, kundomdömen (feedbacks), SSL-Certifikat m.m.

9. Om kunden anger sin epost adress, klargör att ni aldrig kommer att sälja adressen eller skicka ut skräppost.

10. Placera ett telefonnummer (helst ett gratis 020 nummer) på en tydlig plats på alla sidor.

11. Använd inga pop-ups.

12. Använd helst inga java-scripts. Användarens webbläsare kanske inte stöder detta.

13. Hjälp kunden att rätta till fel i utcheckningen med CGI meddelanden som är lätta att förstå. Kvaliten av felmeddelanden kan ofta vara skillnaden mellan ett slutfört köp och en förlorad kund.

14. Byt färg på besökta länkar så att kunden inte klickar runt i cirklar bara för att dom inte kommer ihåg vilka länkar dom redan har besökt.

15. Gör aldrig så att interna länkar öppnar i nya fönster. It's a no-no. Externa länkar tvärtom.

16. Ange priset för en produkt/tjänst mycket tydligt. Gärna fet röd text.

17. Se över laddningstiden för varje sida. Framförallt måste bilder/grafik optimeras så bra som möjligt för att få ner sidans laddningstid. Laddar inte sidan inom 5-6 sekunder så försvinner många kunder.

18. FYLL PÅ MED EGNA TIPS...........

18. Var snabbare, billigare och ha bättre support än dina konkurrenter. Bygg på detta sätt långsiktigt ett varumärke och låt ryktet sprida sig.

19. Erbjud kringtjänster som gör att människor vill besöka din sida även på grund av andra anledningar än att handla. Detta kan vara i form av forum, recensioner osv.

Mycket bra tråd! Hmmm... kommer just nu inte på några fler tips eftersom jag tycker era punkter ovan täcker så pass mycket!

20. Lägg till produktbilder på varje produkt, gärna fler. Tillåt kunderna att skicka in bilder på hur de använder produkten

21. Skylta med produkterna på förstasidan, tänk på att inte skriva hur bra ni är, varför man ska köpa av just er, att ni har f-skatt bla bla bla som är vanligt bland nyföretagare. Tänk er att det är ert skyltfönster, visa era produkter!

22. Designa sidan, en unik design ökar trovärdighet och känsla.

23. Visa andra produkter kunder har köpt i samband med denne, gör gärna detta även i varukorgen eller i sista steget i kassan, det ökar mycket!

24. Gör kundtjänst lättillgängligt, låt kunden direkt på produktsidan ställa frågan

25. Samla e-postadresser! Inga av era annonskampanjer går hem om ni inte fångar upp något av kunden. De flesta kommer aldrig att registrera sig bara för att få ett nyhetsbrev, ta då bara e-posten och ta sen också möjligheten att skicka ut nya nyttiga erbjudanden per mail. Akta dig dock för att skicka för många

26) Skippa frames och gör en sökmotorvänlig hemsida istället. Många av dina affärer kommer faktisk från google och andra sökmoter.

27) Ha ett telefonnummer för telefonförsäljare/leverantörer och ett för kunder. Så man slipper stressa på ett kundsamtal bara för en telefonförsäljare ringer. Hänvisa alla telefonförsäljare till ett specieltnummer.

Kommentare till 10 och 25)

10 ) 020 är jättebra, men skall man tilllåta 020 nummer så skall det även fungera från mobil. Jag vet själv på mina kunder att många ringer från mobil, och det finns ingent mer irriterande att ringa 020 nummer som är spärrat för mobil telefonsamtal. Mitt förslag är att istället skaffa ett bra telefon nummer. ( Jag kan fixa fram sexsiffriga 08 nummer ) . Jag fundera även på att ha olika telefonnumer i olika landsändar, på sätt får man lokalförankring. Se senaste DMZ där har dom en artikel hur man sätter upp en asterix och lite IP telefoni.

25) Man skall vara jävligt petig med hur man använder e-post reklam idag. Fråga kunden hur han vill ha det, skicka inte ut reklam bara för ni har fått en epost adress. Skall ni skicka ut epost reklam, se till att de finns möjlighet att avregistra sej och reklamen är adresserad till just den adressen.

26. Ha snabb epost support, se till att ha ett svar iväg inom 24 timmar.. always, gärna snabbare

Kan du förklara varför man inte ska ha frames. Menar du att sökmotorer som Google struntar i sidor gjorda i frames??

Nej struntar i dem gör dem väl inte men det är ju inte optimalt att bygga sidor i frames. En korrekt uppbyggd css-baserad sida har nog större möjligheter att ranka högt än en sida i frames.

Du kommer antaligen inte få med allt innehåll om du har frames. Det ser man bland dom stora etablerade företagen som använder frames, deras produkter syns knappt alls på google.

Första tråden på wn som jag bokmärkte...