[Tobbe]

Har varit kund med dedikerad server hos box.se i lite drygt 2 månader. För ungefär 2 veckor sedan kom problemet jag hade väntat mig sedan start & vill passa på att varna andra för deras dåliga affärsetik/moral...

Jag har tidigare fått varningar från kontakter på bl a loopia & fs-data om deras verksamhet, de påstår att när väl kundbasen finns hos dem höjer de priserna gång på gång. Förmodligen blev man förblindad av deras billiga priser, fördelaktiga avtal samt "24/7 övervakning" enligt deras hemsida.

Jag brukar titta in på box.se lite då och då för att kontrollera priserna och se vad dem håller på med, deras webhotellspris har studsat mellan 5kr och 19kr de gångerna jag varit inne, vilket visar ganska omedelbart att de inte har en definitiv prissättning.

Anyways, till saken som gjorde mig pissed, för cirka två veckor sedan behövde vi en omstart av servern pga att mysql strulade (load avg. var uppemot 360(!), när den brukar toppa på 10 vid hög trafik). Cirka 15.00 ringer jag teknikern och ber dem ordna en reboot, till svar får jag att det ska göras omedelbart. Efter flera samtal under eftermiddagen/kvällen så får dem till slut teknikers på plats vid 20.00-21.00 som kan göra en omstart. När jag diskuterar med Per-Ola (förmodligen VD Box Hosting) så skriver han i ett mail att helgtillägg på 50% tillkommer, något som jag bestrider direkt med avtal & en tidigare faktura (på en reboot en söndag) som grund. När vi säger att vi inte tänker betala 50% extra eftersom dem måste avisera prishöjningar 30 dagar innan så går han in och lägger till texten "50% helgtillägg" i prislistan och hotar oss med att "vi förlorar mer pengar" om vi inte betalar fakturan. Det var då jag förstod vad det var för någon jävla idiot som sitter på box.se...

Ett par dagar senare kommer fakturan & jag funderar starkt på att bestrida fakturan, eftersom jag har allt på min sida, men samtidigt vill jag inte riskera att dem stänger ner servern (som dem hotat med tidigare) om vi inte betalar fakturan, då skulle förlusten bli flera ggr större. Det handlar om 300 spänn, en struntsumma i sammanhanget. Dessa 300kr gjorde att dem kommer att förlora en ded. serverkund när avtalet löper ut samt fick väldigt dålig reklam utåt eftersom mina rekommendationer uteblev & ledde till diverse diskussioner på forum om deras fruktansvärt dåliga moral/etik samt hur de behandlar sina kunder.

Frågan är då vem som förlorade på affären? Vi som fick betala startavgifter+en månadsavgift i onödan eller box hosting som förlorade en kund som förmodligen hade stannat kvar i tre år med 2-3 ded. servrar & kunnat rekommendera fler kunder till deras verksamhet. Pengarna bryr jag mig inte om, det var lika bra att man fick se vad dem går för...

För att citera Per-Ola's sista mail:
- "Jag orkar inte argumentare mot er, jobbiga kunder är det värsta jag vet. Ni betala denna fakturan, nästa "omstart" som ni gör slipper ni helgtillägget på.."

Om man tror att man kan gå in och ändra prissättningen och strunta i påskrivna avtal så kan man inte driva ett företag, det tror jag ni alla kan hålla med om. Att man dessutom blir direkt förolämpad för att man bestrider en prisändring som enligt avtal påskrivet med Per-Olas signatur inte får göras, ja, då kan man fan undra hur långvarigt det företaget blir...

Slutsats: Låt er inte luras av box.se billiga hosting-lösningar, rekommenderar istället fsdata.se för webhotell & rackshack.net för dedikerade!

Någon som har liknande erfarenhet från Box så är ni mer än välkomna att diskutera dem här.

Ni får tolka det här inlägget som ni vill, det är inget direkt påhopp mot företaget, kanske har andra kunder blivit bättre behandlade? Jag ville mest starta en diskussion och höra andras synpunkter kring deras tjänster...

Mvh, Tobias