Missnöjd SEO-kund?

Jag jobbar som journalist på tidningen Internetworld och håller på och jobbar med en artikel som handlar om etik när det gäller sökmotoroptimering. Nu är jag på jakt efter en kund som känner att den blivit oetiskt behandlad av sin SEO-konsult. Jag vet ju att sådant förekommer, men behöver komma i kontakt med en kund som nyligen varit med om något skumt. Därför undrar jag om någon av er känner till någon sådan kund som kan tänka sig att prata i artikeln. Hör isåfall av er till mig på [email protected].

Har fått uppfattningen av att branschen är ganska självsanerad. En period mellan 2003 -> 2005 duggade missnöjestrådarna tätt här på WN. Det var precis efter den eran mellan 1998 -> 2003 när SEO-konsluterna kunde göra underverk på kort tid med kundernas befintliga siter. Sedan ändrade Google sina algoritmer och inget var längre sig likt. Vissa SEO-konsluters enda kunskap var att addera en optimerad titel samt en <H1> tagg i html-koden, dessa ramlade av tåget ganska fort efter ovanstående. De seriösa som försökte göra ett bra jobb fick paketera om sina tjänster och lova andra saker. Under den tiden funkade verkligen inte branschen nåt vidare.

De större seo-firmorna idag lovar nog sällan mer än dom kan hålla, då kortsiktiga investeringar i seo sällan lönar sig varken för kunden eller konsulten. SEO-företag idag säljer länkar, utöver det så vet jag inte riktigt vad dom gör. Kunden i sig som har förutsättningar att nå en bra placering i google klara oftast att fixa html-optimeringen "inhouse". Det som inte läst på så mycket kan formodligen inte bibehålla det konsulten skapat, kontenta är att det blir bortkastade pengar.

Som jag ser det finns det tre saker som kan skapa befogat missnöje.

1. Konsulten lovar en bra placering i sökmotorerna.
2. Konsulten utför inte det arbete som utlovats.
3. Tjänsten beskrivs och säljs inte av konsulten. (Läs telefonförsäljare)

Tyvärr skulle listan med det saker som kan skapa ett obefogat missnöjde bli väldigt lång. En SEO-investering måste man oftast se på nåt års sikt och man måste ha en produkt/tjänst som är bra från grunden.

Men jag har aldrig köpt eller sålt liknande tjänster så det är bara den uppfattningen jag har. Detta efter att ha läst alla hundratals trådar här på WN i ämnet.

Roten till det onda och systemet man ser i missnöjestrådarna är ju att vi stressade företagare som samtidigt som vi klipper, bakar, snickrar eller vad det månne vara köper tjänster av telefonförsäljare. Det vore intressant att läsa om, finns det nåt telemarketing bolag som är seriösa och önskar nöjda kunder till 100%. Dom borde primieras!

Ps Lägg märke till att jag skriver "större seo-firmorna", vi kan ju bli lurade av guldtäljare men det är upp till oss entreprenörer att se igenom sånt. Det är ju samma vare sig det är seo, tandblekning, teleabb, bantningsmedel eller roddmaskiner.

Hej Åsa
Måste det bara vara SEO kunder (sökmotoroptimering) ?
Det finns ju fog för att kolla på den andra saken man kan göra på sökmotorerna ex företag som hjälper kunderna med ex.Google Adwords (SEM).
Det finns ju en del att läsa om den delen på detta forumet med ex http://www.webmasternetwork.se/f11t11319.html

Mvh
Johan

Jag har pratat med henne i telefon nu... Andra webnybörjare ska slippa skiten.

Vore intressant att veta vad "skiten" du syftar på är i detalj.

Främst Altus (Har inga som helst problem med att hänga ut dem). Ska svara utförligare om en stund, lite bråttom nu.

Okey, för jag fick för mej att dom inte finns längre. Det var de första jag tänkte på när jag funderade om det fanns några oseriösa kvar.

Verkar vara nåt norsk bolag som köpt kunderna och är jag inte ute och reser har eastpoint köpt personalen. Ny ledning och nya produkter kanske blir nya friska tider.

Inte för att vara sådan men är det inte lite som att gråta över spilld mjölk som gått ut och sedan dessutom slutat tillverkas.

Nån som vet i detalj, datum, köpare osv?

Så, nu kommer ett utförligare svar...

Jag ville först inte vara med (att uttala mig i artikeln alltså) just av bland annat den anledning du nämnde. Samt att jag tycker det är pinsamt att ha gått på det... Och dessutom vill jag inte utmålas som "grinplutt". Men när jag läste igenom mailkonversationen vi haft igen blev jag arg på nytt.

Altus var på som busen när företaget var nystartat. Jag hade taskig budget, och kunde ingenting om seo, och hade heller inte tid att sätta mig in i det. Jag läste om Altus på nätet (inga snälla kommentarer precis) och läste på tillräckligt om seo för att veta vilka frågor jag skulle ställa. Av säljaren blev jag lovad att företaget hade bytt ledning, saker hade retts ut och de jobbade på ett helt nytt sätt nu. Några mer specifika svar kunde jag inte få, det pratades bara runt saker och ting liksom.

Jag fick intrycket av att de helt enkelt inte ville avslöja sin "affärshemlighet". Till slut resonerade jag som så att även om de inte var bäst så var de bättre än ingenting. Och det var det enda jag hade råd med. Så jag gav dem chansen.

Under tidens gång ifrågasatte jag vad de egentligen hade gjort. "Gjort relevanta och viktiga ändringar i koden". Visst, de hade ändrat title taggen i en fil, så att alla sidor hade samma jättetöntiga title. Jag sket i att försöka tjafsa med dem (ingen idé att gråta över spilld mjölk som du säger)

Efter 8 månader köptes de av Notabene som kontaktade mig. Jag frågade då givetvis saker - han som ringde kunde inte svara utan skulle fråga en "expert". Experten gav då svaret att det viktiga var de inlänkar de gett mig. (Skulle vara 50st) Jag hittade 7 st från sitemaps på totalt irrelevanta sajter. Domäner som viagra-cialis.com och va de hette. Några va inte så illa, det var stackars kakelugnsmakaren mfl. Jag påpekade detta ganska vänligt tycker jag, men hörde aldrig av dem igen...

9000 spänn för 7 värdelösa inlänkar utan PR och inte heller trafik. Samt en dålig title. Klart man är missnöjd! Det mest irriterande var att de fullständigt vägrade svara på de frågor jag ställde. Om Notabene hade varit mer seriösa hade de formodligen tagit tag i mig som kund och rett ut situationen.

Personalen kan givetvis vara kompetent, de gör ju det de blir tillsagda såklart. Och om det som står på "göralistan" är helt kass så är det ju inte deras fel. Så inget emot dem.

Anledningen till att jag tillslut gick med på att hon fick använda mig (tänkte först bara hjälpa till med lite bakgrundsinfo) är att jag vet hur det är att vara ny och inte så stadig på benen när det gäller sånt här. Jag vill gärna hjälpa andra nya att slippa gå på sånt som mer eller midre är bluff, eller i vilketfall absolut inte värt pengarna. Nu finns de ju inte kvar som sagt, men förhoppnngsvis är det en och annan som tar till sig att man bör kontrollera bättre än jag gjorde vad det egentligen är man köper...

Inget emot tidigare anställda alltså. Jag hoppas verkligen de har det bättre där de är nu, och får använda sin kompetens på ett konstruktivare sätt.

Tråkigt att höra att detta fortfarande pågår. Uppenbart är ju även att dom inte utfört arbetet enligt avtal heller om dom inte kan redovisa det 50 inlänkarna du hyrt.

Ett bra exempel på ...

2. Konsulten utför inte det arbete som utlovats.

Jag vill ändå slå ett slag för alla seriösa SEO-Firmor som kämpar i det dolda, det är synd att alla dras över en kam när det handlar om SEO.

Ett bra tips för den som vill lära sig mer om SEO är ju att tugga igenom trådarna här på WN och sedan även besöka seo-forum.se där bland andra många av WN's medlemmar fördjupar sig i ämnet.

vill då tillägga att jag gav stor credit till de mer seriösa aktörerna, bland annat en del av er och dem man hittar på SEO-forum. Utan att nämna några specifika visserligen. Men jag berättade att det var när jag upptäckt dessa forum och dess kompetenta medlemmar som jag förstod hur det SKULLE fungera.

Så det var verkligen inte så att jag drog alla över en kam, det var specifikt Altus jag klagade på. Berättade visserligen också att jag inte var nöjd med Jajja heller, men ville inte att hon skulle namnge Jajja i samband med eventuella uttalanden från mig. De är inte i närheten av så oseriösa som Altus var.

Så jag ser det som att jag snarare gett reklam åt de bra och seriösa SEO-företagen, hoppas inte det tolkas på annat sätt.