Fast det kostar ju inte dig, Mats, särskilt mycket i alla fall att gå till rätten. Med tanke på att fallet är solklart och att du med största sannolikhet kommer att vinna målet så kan du ju spara in en bra slant genom att slopa advokat.

Den har ju köpts upp av kreditor, inte hans faktura längre...

Om dom nu inte skulle stämma honom, vilket jag anser vara ett långtskott...

Jag har precis läst igenom hela tråden och de där "bröderna" är ju otroliga, att han inte bara ger upp! Underhållande läsning dock, tackar för det Mats.

Men å andra sidan om bröderna nekar till att ha fått försändelsen så är det ju naturligt att dom kommer att vända sig till mig. Känns skönt att det är Kreditor man har att göra med eftersom dom är mycket bra på att hantera denna typ av ärende gentemot oss åf.

Än är inte skulden bokförd som betald hos Kreditor,såg att den låg som ett inkassoärende nu.

// Mats

Mats: Har du hört något mer ifrån bröderna?

#Edit: Rättstavning

Inte ett ljud...
Kollade precis på Kreditor och fakturan är inte betald än.

Vi får väl se hur det slutar, men jag känner mig inte ett dugg orolig.

// Mats

Ett genombrott kom idag! (Eller igår)
Jag ringde Kreditor idag för att kolla om dom hört något mer och han hade ringt igår och bett att få förfallodatumet framflyttat till den 26 Aug.

Nu återstår bara att se om han kommer att betala, men nu har han ju iaf insett att det är ingen idé att bråka :)
Skall bli kul att se om han kommer att höra av sig efter att fakturan är betald om han vill att jag skall skicka tillbaka dockan igen. I så fall lär det bli mot postförskott denna gången. (Fraktkostnaden)

// Mats

jag blir glad varje gången Mats uppdaterar tråden=)

haha samma här, mats, du borde blogga om din vardag=)

jaa, en blogg skulle vara skoj.. :)

Ja sen kan han blogga när han är på diverse mässor också. Finns väl ett par roliga trådar relaterat till Mats verksamhet här på wn.

nåt nytt?

Jag har lovat att inte säga vem källan är men jag kan nu presentera en bild som är tagen i största hemlighet från lastbryggans returavdelning för lovedolls ;)

http://www.photosinstore.com/forum/sextoys/348.jpg

Ingen betalning bokförd i Kreditors system ännu, jag lär återkomma med ett wohooo när den är betald.

Det måste du fått om bakfoten, det är personalens löneförmåner :ph34r:

// Mats

När kommer anställningsbeviset?

Mats, hur slutade det?

Får vi höra ett lyckligt slut nu??? eller är det inte slut... ligger dockan kvar hos er? missa inte lagerkostnaden när du sänder tillbaka den.

Bara jag som är nyfiken över hur dockan ser ut? Kollar man på clonix bild ser den ju sjuk ut och hur kan man vilja sätta på något sådant? :o

Ptjaa uppenbarligen finns det människor som är mycket desperata

Det har inte slutat än, kunden begärde uppskov av fakturan t.o.m. 26 aug men i nuläget är den fortfarande inte betald.

Kom hem inatt efter en resa och har idag spenderat större delen av förmiddagen med en ny kund.
Faktura 1234567890:
Fakturadatum är 2007-07-29. Fakturan betalades 2007-08-20, alltså med god marginal inom 30 dagar. Trots detta mottog jag igår ett krav från er. Dras in detta krav in med omedelbar verkan kommer jag att vidta rättsliga åtgärder mot er.

Hej X och tack för ditt mejl.
När Du beställer från oss och väljer betalningsalternativ "Faktura" så står det redan i första läget av betalningsalternativen "Villkor Faktura" att våra villkor vid fakturabetalning är 10 dagar.

Och i nästa steg där Du fyller i Ditt namn och adress står det klart och tydligt "I och med att Du skickar iväg Din beställning så godkänner Du samtidigt våra Leveransvillkor". Även där finns det en länk till våra
leveransvillkor.

Jag kommer inte att återkalla något krav och vill du stämma oss så varsågod. Kreditor Europe AB som handhar vår fakturering har godkänt hela vårt upplägg så fundera på vem av oss du skall stämma innan du lämnar in ansökan.

Jag ser inte att vi gjort något som helst fel i detta fall.

Detta var sista gången jag beställde varor hos er. Återkallas inte kravet med omedelbar verkan kommer jag att uppmana till köpbojkott hos er. Budskapet kommer att spridas vidare på ett flertal bloggar och forum runtom i Sverige.

Hej igen.
Låt oss klargöra en sak först, vi har inte gjort något fel som har betalningsvillkor 10 dagar på våra fakturor.
På Konsumentverket står att läsa bl.a. följande:
Enligt huvudregeln gäller att om du inte tidigare har avtalat om när fakturan ska betalas så är du skyldig att betala när säljaren begär det. Det är alltså inte fel av företaget att ha betalningsvillkor 10 dagar.

I lagtexten kan följande läsas om påminnelseavgift:
För denna påminnelse kan borgenären ta ut en avgift, påminnelseavgift, som ska täcka borgenärens administrativa kostnader för påminnelsen. För att borgenären ska ha rätt att ta ut påminnelseavgift måste detta ha avtalats senast vid skuldens uppkomst. Utdrag från Lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.

Om jag har förstått dig rätt så vill du alltså inte betala påminnelseavgiften om 50kr som Kreditor Europe AB har tagit ut för att du inte betalt din faktura i tid. Kreditor Europe AB har i samband med att du beställde från oss tagit över hela skulden från oss och det är nu dom som kräver dig på påminnelseavgiften, inte vi.

Jag kan självklart förstå att du av olika anledningar inte haft möjlighet att betala din faktura i tid och den normala hanteringen hade i det läget varit att du mejlat oss så hade vi utan knussel förlängt din kredittid till 30 dagar. Men att bara göra som du gjorde sätta ett eget förfallodatum utan att meddela oss är fel och för det så är du skyldig att betala Kreditor påminnelseavgiften.

Att du skulle sprida lögner om oss på bloggar och forum visar bara att du inte förstått att det är Kreditor Europe AB som har ett krav på dig och det har dom för att du inte betalt din faktura i tid.

Så tänk dig för en extra gång innan du drar igån någon form av bojkottnings-kampanj, att skriva en massa osanningar om företag på Internet är olagligt och jag skulle inte dra mig en sekund från att anmäla dig om du skulle skriva något som inte stämmer om oss, däremot är jag inte rädd för att ta strid för om mitt varumärke och företag skulle smutskastas på felaktiga grunder.

Jag har även satt en kopia på detta mejl till Kreditors kundtjänst eftersom dom i högsta grad är involverade i ärendet.

...fortsättning följer
// Mats

Kunden begriper förmodligen inte att det som återstår att betala är 50 kr påminnelseavgift.

Kunden får en ursprunglig faktura på 500 kr. Kunden betalar denna tre dagar efter förfallodatum.
Kreditor hinner undertiden skicka en ny faktura på 550 kr. Kunden tror då att du kräver denna på hela betalningen en gång till.
Kunden hör av sig till dig med diverse hot och arga kommentarer.

Jag tycker den här situationen uppstår orealistiskt ofta. Det händer inte varje vecka, men det händer relativt ofta att kunder hör av sig och är sura på grund av att påminnelsen hann fram efter det att de betalat fakturan. Man kan tycka att vuxna människor borde förstå hur sånt här fungerar och att självfallet inte hela betalningskravet återstår, utan bara påminnelseavgiften, i det fall att fakturan redan är betald.

Hur ser Kreditors påminnelser ut? Framgår detta?

Det är lite komiskt.

Jag har haft kunder som tydligen glömt betala sin faktura. Sen får de en påminnelse och betalar in summan exklusive 50 kr påminnelseavgift.

Då skickar Kreditor en till påminnelse på de utestående 50 kr... tror folk att de lyckas komma undan?

Fortfarande ingen betalning bokförd från bröderna med dockan...

Däremot mejl från vår vän som inte förstår att man skall betala sina fakturor i tid.
Du är patetisk. Klarar inte av att ta ansvaret själv. Gå en kurs i kundvård.
/ Kund
PS. Hämnden kommer bli ljuv.

Jag är ledsen att behöva säga det men jag förstår uppriktigt sagt inte vad du förbannad på mig/oss för.
Det handlar alltså om en avgift om 50kr som Kreditor kräver dig på för att du var sen med betalningen till oss, eller vad handlar det om?

De flesta postorderföretag som säljer till privatpersoner har en kredittid på 10-15 dagar, att inte du är uppmärksam på våra leveransvillkor eller har möjlighet att betala i tid är väl inget som vi kan stå till svars för.

Reagerar du på samma sätt om du får en påminnelse från Telia, Vägverket eller Skatteverket?

Kan du precisera vad det är som gör att du tycker att jag är patetisk för att du missat att betala fakturan i tid?
Jag klarar mycket väl att ta ansvar för mina handlingar men som jag skrivit tidigare så är fakturan såld till Kreditor redan vid beställningen från dig.
Jag får mycket positiva mejl och samtal från kunder så jag anser mig inte behöva någon vidare utbildning i ämnet kundvård.

"PS. Hämden kommer att bli ljuv", inga kommentarer.

...fortsättning följer
// Mats

känns som man skulle kunna tolka det som olaga hot och lämna in en polisanmälan (som förmodligen läggs ner, men ändå)

Ungefär så jag upplevde det också.
Kan säga att det är inte lätt att låta bli att vara spydig mot denna typ av person men jag anser att det är bättre att hålla en korrekt dialog från min sida eftersom man aldrig vet art en sån här grej tar vägen.

Jag väntar alltid ett par timmar med att svara på denna typ av mejl eftersom man ofta i stridens hetta skriver saker som inte alltid är så bra...

// Mats

Du tänker helt rätt

Nån mer än jag som tänker på hur praktiskt det hade varit med en databas över personer som inte borde få handla osv? Teoretiskt nu alltså...

Det hade varit mycket smidigt med en svartlista, men lagar och regler sätter tyvärr stopp för det. Man hade kunnat bli av med många skojare på det viset.

Man kan ju på en ganska enkelt sätt ha ett internt svartlistnings-system där man svartlistar kunder som exempelvis inte löser ut sina postförskott. Då slipper man ju iaf att skicka beställningar till notoriska problemkunder.
Jag hörde om en som hade det automatiskt när PF-ordrar kom i retur och krediterades... B)

// Mats

Precis, kör ett internt system. Tyvärr bör det nästan vara automatiskt om du har många beställningar mot ex. PF.

Problemet med ett sådant system är att man alltid ligger steget efter. Du kan först registrera en kund som strulputte när denna redan har strulat. Kör flera handlare ett gemensamt register så kan man arbeta preventivt.

I vilket fall så är det tyvärr inte möjligt på grund av lagstiftningen. Personligen så tycker jag att det är fel och lite löjligt. Självklart är det integritetskränkande och farligt om företag börjar registrera människors politiska tillhörighet, sexuella läggning, genetiska defekter eller något annat i sammanhanget totalt irrelevant. Jag skulle dock snarare vilja jämföra ett register på strulande kunder med registret över bannlysta fotbollshuliganer. Slåss och bråkar du på Råsunda fotbollsstadium, så är du inte heller välkommen att besöka Malmös, eller Göteborgs fotbollsstadium.

Mats: Som vi pratade om tidigare idag så tror jag att du kan ignorera kundens hot om dålig publicitet. Är det så här kunden reagerar varje gång denna får en betalningspåminnelse, så har han förmodligen redan ett 100 tal andra företag på sin ”att-snacka-skit-om-lista”. Om en vecka så har han alltså hittat ett annat företag att bråka med istället.

Kundvård är viktigt, men man måste skilja på en missnöjd kund och en psykiskt sjuk kund.

Jag har hört att biluthyrningsbranschen har nån form av databas över kunder som misskött sig eller iaf de som nekas hyra bil.

Tycker att man borde kunna avtala om det.

Vad, mer precis, säger lagen om ang. detta?

Om vi tar en webbutik som exempel så får man enligt PUL lagra information som är relevant för beställningari webbutiken. Man får inte hålla register om personers åsikter eller register som bedömmer personer utan att ha sökt tillstånd hos DI. Det är inte heller lagligt att samla information för distribution på en "central server".
Det är väl i stora drag vad lagen säga om sådana här register.

Har visst glömt att skriva att bröderna har faktiskt betalt inkassokravet.
Undrar när det kommer ett samtal att dom vill att jag skickar tillbaka dockan...

Slutet gott, allting gott!
// Mats

Man undrar ju dock fortfarande varför dom bara inte betalade från början :P Hade ju vart så mycket enklare för alla parter.

Vissa har som livsuppgift att bråka och strula :)

Eller försöka iallafall

Är det den här killen?

Beställde nåt skit på Internet...

Haha, verkar som honom :)
Stackarn.. *not*

Jag blogga det skulle du göra Mats, blog är inte min grej men hade du en blog skulle jag kolla in den varje dag :)

Mja, kolla datumet. Verkar inte vara samma ändå...