En webbutik har följande betalningsalternativ: Kreditkort, bankbetalning och postförskott.

Som de flesta vet kostar postförskott 50 kr extra hos Posten.

En kund handlar varor för 300 kr på webbutiken och frakten är 60 kr. Handlar man på kreditkort så tillkommer inga extra avgifter och leveransen skickas samma dag. Handlar man via bank tillkommer hellre inga extra avgifter men leveranser dröjer någon extra dag för att få pengarna från banken. Postförskott kostar 50 kr extra och leveransen skickas samma dag.


Vad motiverar en kund till att handla på postförskott och betala 50 kr extra som man kan köpa varor för?

Är det för att kunden inte har/vågar använda sitt kreditkort? Inte vill få längre leveranstid? Känner sig tryggare för att de kan betala varan när de hämtar ut den (även om paketet lika gärna skulle kunna innehålla en tegelsten)?

Om man skulle lägga till faktura med en fakturaavgift om 50 kr till dessa tillval. Tror ni att faktura helt skulle ta över postförskott eller skulle personer fortfarande välja det som betalalternativ och varför?



Personligen använder jag kreditkort när det är möjligt eller bankbetalning och skulle inte kunna tänka mig betala extra för PF. Men hur tänker de "vanliga" konsumenterna kring detta? Finns det någon helylle Svensson här inne? :)

Personligen beställer jag ofta några dagar innan lön så att när jag får lönen kan jag direkt gå och hämta grejerna på posten.

Vi har ett stort uppsving av postförskottsbeställningar före lön och ett stort tapp strax efter löning så det är nog en orsak till att många beställer mot postförskott.
En annan anledning är att det upplevs som enkelt att beställa mot postförskott och även lite säkrare.

Faktura som betalningsalternativ med en kostnad på 50 kr kommer aldrig att slå ut postförskottsbeställningar.

Jag förstår inte varför folk tror det är säkrare när man inte kan granska innehållet innan man betalar.

Faktura däremot kan du se varan och betala senare. Paketet hamnar oftast hos utlämningsställen och kan hämtas senare också. Då skulle man kunna beställa innan lön.

Varför slår då faktura inte ut postförskott när det bara finns positiva saker när man jämför?

Kan det inte vara så att folk tycker det är skönt att betala och hämta ut det på en gång och sen är allt klart. Handlar man på faktura så måste man in på datorn och betala den alternativt gå till banken för att betala den.

Sen vet jag inte om det kan skrämma att om man glömmer att betala en faktura så blir det påminnelseavgifter mm.

Men nu gissar jag bara. Själv betalar jag alltid med kort, internetbank eller faktura.

Tänkte så jag med.

En annan sak jag tycker är konstigt. Folk som prutar angående priser och sen ändå väljer PF. De hade sparat 50 kr redan där. :S

Postförskott är enkelt och för folk som är vana att gå till en butik att handla är det väl det som känns mest bekant. Lämna över pengar samtidigt som man får varan är helt enkelt ett klassiskt sätt att göra affärer på.
Får man verkligen inte kolla varan i utlämningstället och få sina pengar tillbaka om det visar sig vara en tegelsten?

Man får komma ihåg att folk agerar inte alltid logiskt. De är rädda för att använda sitt kort på en säker webbplats, medans de gärna plockar fram det i en butik där deras detaljer är betyligt lättare att komma ut för eventuella bedrägerisugna.
Det handlar ofta mer om vanor än logiska resonemang från ett insatt perspektiv.

Jag handlar dock ibland på postförskott själv om jag vill ha något men inte vill betala direkt. Att handla på faktura kan ta extra tid och jag kan vara dålig på att komma ihåg räkningar ibland samt att det är extra jobb att behöva betala fakturan, så visst finns det fördelar med postförskott.

Du har inga rättigheter att ens röra paketet innan du betalat.
Väldigt många ville öppna paketet innan de betalade när jag körde bud.
Fick förklara för dem att jag fick pynta det ur egen ficka om jag kom tillbaka med ett öppnat paket. Om kund ångrar sig står posten där med ett öppnat paket och inga pengar.
Tänk själv hur ni skulle reagera som företagare om ni fick tillbakat ett öppnat obetalt postförskott.

Vad man däremot kan göra är att betala först och öppna direkt efter vilket många gjorde. Då har de ett oberoende vittne på vad som var i paketet.

Det finns flera argument för att välja postförskott. Alla är inte bra argument, men folk är inte alltid rationella.

1. Man kan välja att betala när man har pengar.
2. Man vill inte lämna ut information såsom kortnummer eller personnummer som man måste göra när man handlar med kort eller mot faktura.
3. Man vet vart man går för att lösa ut paket mot postförskott, men man blir osäker på hur leverans kommer att ske vid annan betalningsmetod.
4. Man är osäker på om man verkligen vill ha varan och anser att man kan strunta i att lösa ut den om man ångrar sig.
5. Det känns inte bra att betala i förskott som man gör vid en kreditkortsbetalning. Det känns krångligt att betala mot faktura och man riskerar att glömma bort den.
6. Man är insatt i tekniken bakom en webbutik och vet därför att man normalt blandar in en tredje part om man väljer att betala mot faktura (factoringbolaget) eller kreditkort (inlösande bank samt leverantören av kortlösningen). Ju fler parter desto större risk att något går fel med beställningen.
7. Man handlar ofta på nätet och vet därför att det alltid finns ett kolli-id till PF. Beställer man mot faktura eller kreditkort så kan leveransen ske som skrymmande brev och då blir det svårt att spåra när det kommer bort.
8. Man följer vanans makt och betalar mot PF därför att det var så man gjorde när man för några år sedan handlade via postorder.
9. Man vill inte betala för sig och vet att det går lätt att stjäla ett PF vid utlämningsstället. Ica är inte så noga med betalning, utan utgår ifrån att man själv går till kassan efter det att man fått paketet.
10. Man missar informationen och begriper inte att fraktkostnaden blir lägre om man väljer ett annat betalsätt än PF.
11. osv, osv osv.

Vissa av de här argumenten är som sagt ganska tvivelaktiga. Personligen beställer jag gärna mot PF privat och betalar 50 kr extra på grund av punkterna 5, 6, och 7. När jag beställer något för företagets räkning så väljer jag faktura, eftersom jag då är säker på att få en verifikation till bokföringen.

Jag erbjuder PF i min shop och skulle aldrig välja bort det som betalningsmetod. Folk förväntar sig det betalningsalternativet när de kommer till kassan.

Jag väljer alltid att beställa mot PF när jag beställer grejer över nätet/postorder. Mina anledningar är ungefär de som Gustav beskriver här ovan, punkt 2, 5, 6, 7. Framförallt litar jag inte riktigt på kortbetalningar (trots att jag vet att det är relativt säkert), och det har bara blivit att jag vill fortsätta gör som jag alltid gjort :)