Det handlar väl om att maila kunder som uppgivit en sekundär mailadress.

Allt har slocknat igen..... ;(

Staffanos, du ligger väl på web03? För mig funkar allt sen igår kväll.

Ligger på web01, som fungerad innan jag somnade i går kl 22. Kommer inte in på driftinfo heller...

Kommer du in på dina sidor? vilken burk ligger du på ?

web01 nere :(
proinet.se nere :(
driftinfo.net nere :(

vad händer?

Web03, ÅF-konto. Allt funkar förutom att jag får en del errors för att IonCube och GD saknas.

Dött för mig som ligger på web01 sedan igår kväll

hur ska man hitta telefonnumret till supporten när driftinfo ligger? någon som har det?

// kalle

Jag ligger på web03 och för mig fungerar 1 av totalt 4 sajter. Den som fungerar är helt statisk men en av de 3 som inte fungerar är också statisk så jag tror inte det är kopplat till ett databasproblem.

Den återställda backupen verkar inte vara speciellt ny direkt heller. Blir lite orolig för alla mina mail som ligger som på servern via IMAP... kommer man lägga in en fräschare backup eller vad händer egentligen?

talade med Kjetil nu. Brandväggen ska tydligen vara fel konfigurerad. Det är på gång !

0761-055550 (kjetils nummer)

ang mysql01 så har vi medvetet petat den offline från internet. Finns i dagsläget ingen anledning för användare att accessa den från internet. Speciellt inte om mysql lösenorden är på vift. Vi kommer modifiera lösenord ett åt gången o konfigurera om kundsajterna samtidigt.

Just nu verkar de vara lite belastning och tune-configurationer som återstår på webservrarna. Samt att en del php-tillägg saknas men sånt som händer när man stressar igång saker.

Och nu fungerar allt som de ska igen. Inte bra när DNS inte funkade på ena servern för då funkar varannan request. Men de är åtgärdat hittade felet.

För mig verkar dock allt fungera hyfsat bra. Peppar, peppar.... :)

hittade supportnumret: 08372060, är det bättre att ringa kjettils mobil?

// kalle

Support numret är ju lite bättre att ringa du hamnar i kö o hanteras ifrån kösystemet. Rings de på hans mobil direkt så pajjar allt då växeln ska skicka vidare samtal till hans mobil som de är nu när han är i stockholm.

Så vore bäst om alla ringer 08 numret så slipper vi stressa ihjäl killen.

Är inte supportnummret på proinets hemsida bättre? För det går väl till OK som har telefonpersonalen (eller har jag missförstått det hela?)

Senaste uppdateringen från driftinfo:
Det är självklart otroligt trist att man har blivit utsatt för ett sabotage men hur kan senaste backupen vara över 1 månad gammal? Det finns enligt mig inget giltigt försvar för denna miss.

Ingen miss det är verkligheten. Backuperna tar 5-6 dagar att utföra. Och varje gång de gjorts så har web03 betett sig skumt. Men detta är omgjort o modiferat till det bättre och funkar lysande nu.

Dock är det något som tagits över från befintlig miljö och nu omgjort till vad vi vill köra och hur vi kör i våra vanliga miljöer som inte är proinet specifika.

ye allt e normalt tack för ett enormt arbete

Torsdag, Fredag, Lördag, Söndag, Måndag.
5:e dagen idag, fungerar fortfarande inte.... :-(

Verkligheten? Att web03 beter sig konstigt beror nog på tsunamin, eller en annan udda ursak, som inte har med teknikerna på Proinet att göra... :rolleyes:

Skulle du dessutom kunna förklara vad en "daglig backup som tar 5-6 dagar att utföra" betyder?

Ursäkta ring supporten om de är något som inte fungerar. Mig veterligen iaf enligt webtrafiken o mail så kommer de både in mail till kunder och webbar fungerar.

Supporten assisterar med lösrnordsbyten så du kan uppdatera hemsidan.

Samt att vi sen kan öppna mailtjänsterna.

Varje dag gör vi nu backuper tidigare kunde de inte göras för den miljö och det sätt som saker var uppsatt av tidigare personal gjorde att de tog längre tid. Vi har nu optimerat sakerna och hoppas det ska fungera bra.

Ring supporten? Den har jag tröttnat på för längesedan. Ni har laddat upp en gammal hemsida som jag absolut inte får ha uppe, och jag kan inte ta bort den. Jag har meddelat er detta, och får bara svar att Ni ska höra av er om en stund, så har ni sagt sen igår. Ni har sen i torsdags sagt att vår hemsida kommer upp under dagen.

balinet vad e det för sida för dig som inte fungerar om man kollar i din profil och dom sidor som finns där fungerar ju utmärkt är det nån annan sida som dom har lagt in fel sida på

Problemet är väl kanske att vår prioritering legat sen i torsdags på ominstallation verifiering och konfiguration och vi har stött på en hel del problem som vi fått lösa under resans gång.

NU ska allt vara uppe som de skall.

Ligger du på web03 och har gammal sida så behöver du bara adda [email protected] på msn så kan han ge dig ett temporärt nytt lösenord som du sen byter via whm interfacet. Och ftp in fungerar då när ett lösen finns på ditt konto.

Kan det vara så att du är utlåst via brandväggen.. För många misslyckade inloggningsförsök.. Kan vara så om det fungerar för andra..

/ Lammet

Ja ligger på web02 och kommer till detta meddelande :

Forbidden
You don't have permission to access / on this server.


Vad gör ja åt detta ? Kjette är in online på msn och telefon har ja inte tillgång till just nu för tillfället

Klart det är en miss av ER och ni behöver inse att ansvaret för backup är ert och inte "verklighetens" ansvar. Om backuperna tar 5-6 dagar / gång så är det ju något ni bör se till att åtgärda omgående. Och om nu dessa dessutom misslyckas i över en månads tid kanske ni kunde funderat på att tala om det för era kunder så vi hade haft möjligheten att agera...

Självkritik hade möjligtvis kunnat få mig att stanna kvar som kund hos proinet men efter dina sista inlägg här så förstår jag hur du ser på saken - "Skyll inte på oss! - det är någon annans fel oavsett vad det gäller".

När jag blev kund hos Proinet så uppgav jag en mail-adress som inte är knuten till
min domän hos Proinet. All kommunikation har gått via denna mail. Det är väl inte
ovanligt att andra kunder har gjort likadant?

Jag fick lösenord via denna mailadress efter registreringen och även efter sabotaget
i höstas (fast först efter att jag bett om det). Vi kunder förväntar oss att få viktig
information via mail då så är möjligt. Vi vill INTE ringa er för att be om information
som ni VET att vi vill ha. Sådan information bör ni skicka ut i alla fall. Och nej, det
behöver inte vara personalen i serverhallen som skickar e-mail. Det går bra med
någon från support eller marknad.

Är detta verkligen så svårt att förstå?

/Adam

PS. Min mail har jag tidigare styrt om till Google Apps (med hjälp av MX-records), så
jag kan ta emot mail på min "proinet-domän" trots att jag inte har lösenordet. Det
jag saknar är lösenord för ftp och cPanel.

Vad proinet gjort tidigare vet inte jag något om. Känns inte så säkert att sitta o maila lösenord speciellt inte efter det som hänt. Men det går att ringa supporten och få ett nytt lösenord satt så kommer du åt tjänsterna.

Känns som de mest optimala just nu.

är det någon mer än jag och polarn (azral.se) som upplever att det går förbanant trögt att komma åt sidorna. vi ligger båda på web01. Micke vet du om det är nån propp nånstans elelr är det abra grymt mkt trafik??

Hallå,

Har följt tråden hela helgen och hållt mig ganska neutral till det hela. Jag har i alla fall nu precis fått nytt lösenord, men vilken sida går jag in på för att komma åt administrationen av WHM?

Det går inte bara trögt för mig. Ingen av de tidigare sidorna fungerar och eftersom min huvudsida inte ens har kommit upp ännu (eller någon av mina sidor som har SSL-cert) kan jag inte gå via www.doman.se/whm...

Jag får bara Network error eller Sidan kan inte visas på alla adresser som borde gå till cpanel, whm och webmail...?

/Danne...

testa
https://doman.se:2087
om det fungerar bättre

Ledsen för situationen den är olycklig. Jag har inte ens vetskap hur cpanel lirar då jag numer bara fiddlar med servrarna i bakgrunden. Men om du kontaktar Kjetil så kommer han fixa dina lösenord.

för mig fungerar http://domän.se:2082 samt http://domän.se/cpanel

Det fungerade bättre. Tackar. Kommer in i cPanel i alla fall. WHM skulle komma igång strax. Nu behöver mailen bara sättas igång så är jag tillbaka på banan. :)

/Danne...

Proinets bristande rutiner får mig att fundera hur andra webbhotell såsom Loopia, Binero, patrikweb mfl hanterar backups. Proinet utlovade dagliga backups, hur är det med andra webbhotell?

ju mer du betalar desto mer får du för destomer pengar kan företaget lägga på att säkreställa ditt levene på internet filosofin är grymt enkel

Någon som fått sitt nya lösenord??

Jag kommer inte fram på varken kjetils mobil eller 08-numret.