[WebboT]

En del tips som förhoppningsvis skall leda till en bättre orderingång:

1. Erbjud så många betalningslösningar som bara är möjligt.
Ta även telefonbeställningar och ev. via fax också.

2. Minska antalet steg i utcheckningen och ta bort alla irrelevanta element.
Separera helst hela utcheckningsprocessen från sidan i övrigt. Bort med menyer och allt annat och låt kunden fokusera på att slutföra köpet utan några distraherande element.

3. Minska antalet obligatoriska fält i orderformuläret. Orderformuläret ska inte bara vara kort och enkelt. Det ska kännas kort och enkelt också. Klargör tydligt vilka fält som är obligatoriska och vilka som är frivilliga.

4. Placera länken till varukorgen på en enkel-att-hitta-plats på alla sidor.

5. Ange total kostnad i varukorgen. Inklusive fraktkostnad. Om du överraskar kunden med andra kostnader senare i orderprocessen så ökar risken markant att du förlorar kunden/köpet.

6. Placera noteringar och instruktioner nära "problem element" i orderformuläret.

7. Tillhandahåll klara och tydliga försäljningsvillkor, fraktkostnader, leveranstider m.m.

8. Använd trovärdighetsindikatorer såsom, kundomdömen (feedbacks), SSL-Certifikat m.m.

9. Om kunden anger sin epost adress, klargör att ni aldrig kommer att sälja adressen eller skicka ut skräppost.

10. Placera ett telefonnummer (helst ett gratis 020 nummer) på en tydlig plats på alla sidor.

11. Använd inga pop-ups.

12. Använd helst inga java-scripts. Användarens webbläsare kanske inte stöder detta.

13. Hjälp kunden att rätta till fel i utcheckningen med CGI meddelanden som är lätta att förstå. Kvaliten av felmeddelanden kan ofta vara skillnaden mellan ett slutfört köp och en förlorad kund.

14. Byt färg på besökta länkar så att kunden inte klickar runt i cirklar bara för att dom inte kommer ihåg vilka länkar dom redan har besökt.

15. Gör aldrig så att interna länkar öppnar i nya fönster. It's a no-no. Externa länkar tvärtom.

16. Ange priset för en produkt/tjänst mycket tydligt. Gärna fet röd text.

17. Se över laddningstiden för varje sida. Framförallt måste bilder/grafik optimeras så bra som möjligt för att få ner sidans laddningstid. Laddar inte sidan inom 5-6 sekunder så försvinner många kunder.

18. FYLL PÅ MED EGNA TIPS...........