[Gustav]

Problemet med ett sådant system är att man alltid ligger steget efter. Du kan först registrera en kund som strulputte när denna redan har strulat. Kör flera handlare ett gemensamt register så kan man arbeta preventivt.

I vilket fall så är det tyvärr inte möjligt på grund av lagstiftningen. Personligen så tycker jag att det är fel och lite löjligt. Självklart är det integritetskränkande och farligt om företag börjar registrera människors politiska tillhörighet, sexuella läggning, genetiska defekter eller något annat i sammanhanget totalt irrelevant. Jag skulle dock snarare vilja jämföra ett register på strulande kunder med registret över bannlysta fotbollshuliganer. Slåss och bråkar du på Råsunda fotbollsstadium, så är du inte heller välkommen att besöka Malmös, eller Göteborgs fotbollsstadium.

Mats: Som vi pratade om tidigare idag så tror jag att du kan ignorera kundens hot om dålig publicitet. Är det så här kunden reagerar varje gång denna får en betalningspåminnelse, så har han förmodligen redan ett 100 tal andra företag på sin ”att-snacka-skit-om-lista”. Om en vecka så har han alltså hittat ett annat företag att bråka med istället.

Kundvård är viktigt, men man måste skilja på en missnöjd kund och en psykiskt sjuk kund.