[zuncan]

Jag har varit i kontakt med Yahoo Search Marketing angående den trafik som dom levererar från högst oseriösa partnersajter. Jag lägger upp hela den e-mailkonversation jag hade med Ewa Brobäck på YSM i Sverige.

Jag började dock med att ringa till YSM i Sverige och utgav mig för en ny potentiell kund och frågade då lite om deras tjänst. En fråga som jag lade extra vikt vid var om mina sponsrade annonser endast kommer att visas på svenska seriösa sökmotorer och fick då till svars att det naturligtvis var så. För att vara på den säkra sidan bad jag Ewa Brobäck att e-posta en bekräftelse på det och det gjorde hon.

Kopia på det e-mail jag fick från Ewa Brobäck efter det telefonsamtalet:

Oct 16 2006

Hej!

Här kommer lite information om Advanced- och Content Match. Hoppas att
denna info funkar för dig
- jag markerade det viktigaste med rött.

Dessutom lovade jag att skriva att när man annonserar hos oss på den
svenska marknaden så kommer
annonserna bara att synas i Sverige. Detta gäller också för våra repektive
samarbetspartners
sidor. Ni kommer bara att synas på ".se".

Lycka till med er annonsering!

Vänliga hälsningar

Ewa Brobäck
Kundtjänst
Yahoo! Search Marketing

Därefter ringde jag upp och lämnade mitt klagomål om att mina sponsrade annonser visas på mycket oseriösa icke-se-domäner. Det var mycket obekvämt märkte jag snabbt. Ewa Brobäck höll då med mig att om det nu är som jag säger så är det ju naturligtvis inte bra. Därefter fick jag lyssna på pausmusik i en kvart för att hon var tvungen att springa iväg och fråga någon chef vad hon skulle ge mig för besked.
När till slut kom tillbaka fick jag svaret att jag skulle e-posta alltihop till henne så att dom i lugn och ro kunde granska det inträffade.

Och det gjorde jag naturligtvis.
Kopia på mitt e-mail till YSM i Sverige:

Hej,

Skickar härmed information gällande tvivelaktig trafik som vi diskuterade per telefon med Eva Brobäck på svenska kontoret för Yahoo Search Marketing.

Jag gick igenom trafikloggen igår efter att ha fått indikationer på att en del av den trafik som ni levererar inte är den som lovats oss. Till min stora besvikelse upptäckte jag då att ni börjat leverera trafik från mycket tvivelaktika
hemsidor som inte kan tolkas som något annat än "spamsidor" i syfte att generera klick utan något som helst krav på kvalité.

Vi hade liknande problem med Overture för drygt ett år sedan, men fick detta ordnat snabbt och med ett gott bemötande. Vi lovades då att våra sponsrade sökträffar fortsättningsvis endast skulle visas på seriösa se-domäner som Altavista och MSN. Därför känns det mycket tråkigt att behöva bekräfta att det börjat ske nu igen.

Oavsett om den trafik som dessa sidor levererar är svensk eller inte så står dessa sidor och dess trafik under all kritik. Jag finner det svårt att tro att dessa sidor håller den standard som Yahoo Search Marketing vill förknippas med.

Skulle detta fortgå har jag svårt att se att vi kan förbli kund hos er. Frågan vi ställer oss nu är hur stora kostnader den här "skräptrafiken" genererat för oss. Vi ser därför helst att ni granskar och redovisar all den trafik som vi köpt av er
och som kommer från icke-se-domäner sedan 6-8 månader bakåt i tiden för att se hur stora kostnader dessa sidor skapat. Vi vill därefter att dessa kostnader tillgodoges oss på vårt kundkonto. Vi vill naturligtvis även att trafik
från dessa "spamsidor" omgående upphör.

Jag hoppas och tror att ni förhåller er till detta på samma sätt som vi gör.

Här följer även
några exempel på "spamsidor" jag upptäckte att ni skickar trafik ifrån:

http://celeb.sex-n-erotica.com
http://www.searchadv.com
http://rpnvale.com
http://www.mpspace.net
http://www.alltheweb.com
http://aptuk-online.org
http://offloaded.org
http://weatherford-ok.org
http://baltsearch.org

När ni granskat detta vill jag att ni kontaktar mig och redovisar vad ni kommit fram till. Förhoppningsvis kan vi då fortsätta som nöjd kund till er.

Till svar fick jag då en dag senare:

17 oktober 2006

Hej!

Vi har granskat de url:er som du bedömer som ?oseriös trafik? och har
följande kommentar:

De url:er som du hänvisar till som spamsidor är våra samarbetspartners och
i vissa fall också sökmotorer, t ex www.alltheweb.com. Samtliga partners
genomgår ständig kvalitetskontroll och revision av oss, samma krav på
kvalitet ställs på alla av dessa.

När du som annonsör bjuder på ett sökord förväntar vi oss att du också
accepterar att din budgivning även täcker klick från alla våra
samarbetspartners och vi kan inte hindra att dina sökord visas genom våra
domänpartners.

Vi vet att avkastningen från ett visst sökord kan variera från tid till
tid. Vi vet också att annonsörernas erbjudanden, konkurrenternas kampanjer
samt var annonserna visas också varierar från en dag till en annan. Detta
förklarar variationer i trafik till samt försäljningen på din hemsida.

Sammanfattningsvis ? en partnerimplementation betraktas som en sponsrad
sökträff om den möter följande kriterier:

- De visade sökträffarna är mappade till en specifik sökterm
- Användaren får omedelbart resultat som svar på deras klick
- Minst två klick krävs innan den aktuella hemsidan visas
- länk som visas i relation till dessa två klick inte är missledande ?
användaren har en klar uppfattning om vart deras klick kommer att leda dem


Vänliga hälsningar

Ewa Brobäck
Kundtjänst
Yahoo! Search Marketing

Ja, som ni ser vill dom inte medge eller erkänna att detta är fel och för att inte säga riktigt fult gjort. Jag var absolut inte förvånad över svaret. Jag måste bara även citera Ewa Brobäck än en gång.

Samtliga partners genomgår ständig kvalitetskontroll och revision av oss, samma krav på kvalitet ställs på alla av dessa.

Mitt svar till detta är:
Är t.ex. www.gaypicturefree.com en svensk seriös söktjänst? - Inte om ni frågar mig. Inte heller är det en .se-domän.
Det säger väl en hel del om bullshitfaktorn hos deras kvalitétskontroll. Jag skulle faktiskt inte bli förvånad om de är dom själva som står bakom dessa tvivelaktiga partnersidor - diplomatiskt uttryckt.

Det är faktiskt lite svårt att få det att sjunka in att ett så omtalat och för många respekterat företag som Yahoo gör något sådant här. Påminner mer om den lokala pizzabagaren som ger för lite i växel...

Hoppas att detta uppmärksammas och görs det till en stor nyhet - som det faktiskt förtjänar att bli.