Citat:
Originally posted by Johan H@Jan 15 2008, 00:42
Jovisst, du har rätt i att jag inte kommer fullt ut förstå vem som bär ansvaret. Men rent logiskt så borde IIS vara den skyldige?
|
Jag tycker båda parter har dåliga rutiner och att IIS klantat sig vid upphandlingen av tjänsten. Men om du ska gå på någon så är det väl Svea som inte informerar IIS om att det inkommit en betalning avseende en makulerad faktura och begärt instruktioner om hur den ska hanteras. Då hade de fått veta att du fått uppskov. Du som kund kan nämligen inte veta att fakturan makulerats av den utfärdande parten....
Dock - i grund och botten handlar det om att parterna inte gjort det grundläggande arbetet att rita upp ett schema på hur olika scenarier ska hanteras - t.ex. vid just uppskov.
Edit: Vid närmare eftertanke så har du kundrelationen med IIS och inte Svea som endast är en förmedlare - så det är som de andra redan sagt IIS du ska gå på.