[gummianka]

Det finns ju inga exakta tidsramar specificerade precis som Conny säger, sen kan man ju som "kund" eller "besökare" göra reflektionen över den tid som krävs för att skicka det svaret kontra den tid som går åt för att faktiskt radera kontot, och det är så att säga ingen förhandlingsfråga, så när du säger "Men man har ingen större lust att göra det när det kommer på det sättet." så är det en farlig "väg" att gå.

Det är ju bara kapitulera, du vill inte ha den personen som "kund", ofta är det här personer som lever för dessa konflikter, och den enda som förlorar på att ta den konflikten är du, tidsmässigt, ekonomiskt osv.
Jag har, efter att ha jobbat i konkurrerande butiker, lärt mig ganska mycket av hur Onoff t.ex. hanterar returer och reklamationer, där det görs helt utan prestige, utan tvekan och nej existerar i princip inte...