FAQ |
Kalender |
|
2009-11-04, 05:45 | #1 | |||
|
||||
Har WN som tidsfördriv
|
Det här är inte hela världen, och jag är inte ens speciellt aktiv här längre, men det är tidigt och jag var bara tvungen att avreagera mig.
Jag har haft hosting hos Surftown,och har tyckt det fungerat sådär. I början gjorde dom en ganska fatal tabbe och raderade alla mina filer i en mapp, supporten gjorde inget och resultatet var att jag fick 3 månader som kompensation, fine tänkte jag, jag behöver inte betala min (EVENTUELLA) nya faktura förrän i December. Men...hör och häpna, för att få ut denna kompensation, som ju är för ett fel som begåtts av dom, under den här perioden, måste jag teckna mig för en NY12 månadersperiod, och skulle isf då betala för 9 månader. Är jag ensam om att tycka att det är ganska dålig stil, för att inte säga direkt orimligt (jaha, du var missnöjd med att det var ett hål på tröjan du köpte, och att ingen här hjälpte dig med det, köp en ny tröja här i butiken som du är inte är nöjd med så kan du få rabatt på den...) SKÄRPNING!! *kvackkvack* |
|||
Svara med citat |
2009-11-04, 11:04 | #2 | ||
|
|||
Bara ett inlägg till!
|
Jag säger: Man får vad man betalar för.
Kör du Binero med slogan "Vänligast på webbhotell" så råkar man nog inte ut för sådant. Men visst håller jag med om att det var ett otroligt vidrigt sätt att bemöta sina kunder på. |
||
Svara med citat |
2009-11-04, 11:50 | #3 | ||
|
|||
Bara ett inlägg till!
|
detdär "du får det man betalar för" stämmer ju inte.
finns de med lägre pris men högre service . Men håller helt med om att det är fult. |
||
Svara med citat |
2009-11-04, 13:16 | #4 | |||
|
||||
Mycket flitig postare
|
Citat:
Det hela låter knäppt men inget som förvånar mig när det gäller surftown, det hela roliga är det som står under rutan "Varför oss?" http://surftown.se/varfor-oss 1. Mission: Sveriges bästa webbhotell 2. Vänlighet och ärlighet 3. Ett hängivet webbhotell 4. Fullt tillfredställd eller pengarna tillbaka Inget av dessa stämmer tycker jag och det finns fler som tycker det med, men mitt råd är om du nu behöver ha dina saker hos detta kassa hotell, ha din tid ut och flytta dina saker till ett bättre. |
|||
Svara med citat |
2009-11-04, 13:58 | #5 | ||
|
|||
Mycket flitig postare
|
|||
Svara med citat |
2009-11-06, 14:53 | #6 | ||
|
|||
Flitig postare
|
Nu kanske vi var otydliga när vi gav dig kompensationen, för det borde ha framgått att det var i form av 3 månaders kredit och inte i form av pengarna tillbaka. Som du själv säger, så på din förnyelsefaktura dras det av en summa som motsvarar 3 månader av ditt abonnemang.
Främsta anledningen till att vi gör så, är för att summan för 3 månader är vanligtvis så pass låg att om vi skulle skicka kompensationen i form av en banköverföring så skulle det inte finnas särskilt mycket kvar när den når dig (bland annat på grund av att vi överför pengarna från Danmark till Sverige). Fult och fult... Meningen är självklart inte att lura kunden, utan att faktiskt ge rabatt för det kommande året. Det är ju fortfarande en form av kompensation. Nu valde gummianka att inte stanna, vilket gör att han tyvärr inte får dra nytta av kompensationen i det här fallet. Citat:
Jag har sagt det flera gånger tidigare: Vi är väl medvetna om att vi har ett dåligt rykte om oss, och vi kämpar dagligen med att visa att vi har förbättrats oss oerhört de senaste åren. Vad som syftas med den punkten, är att du har 30 dagars pröva-på-tid, och är du inte nöjd så får du 100% av pengarna tillbaka (exklusive eventuell domänavgift, av förklarliga skäl). |
||
Svara med citat |
2009-11-06, 15:11 | #7 | ||
|
|||
Mycket flitig postare
|
Citat:
|
||
Svara med citat |
2009-11-10, 17:10 | #8 | |||
|
||||
Klarade millennium-buggen
|
Citat:
Off-Quote: "Man får vad man betalar för" tycker jag inte är ett riktigt påstående. Man ska få det som utlovas, oavsett om det är till ett billigt eller dyrt pris. |
|||
Svara med citat |
2009-11-24, 07:20 | #9 | |||
|
||||
Har WN som tidsfördriv
|
Citat:
Främsta anledningen till att ni gör så är ju att ni vill låsa kunden till något som man kanske egentligen är missnöjd med. Har ni ens kollat termen "kompensation" med t.ex. ARN? Det ni egentligen erbjuder kallas, så vitt jag vet, RABATT. Jag skulle gissa att det finns liknande regler som för när/var/hur man inte får säga gratis om det t.ex krävs en motprestation. Jag har ju blivit erbjuden, och accepterat en kompensation som jag faktiskt inte fått, och eftersom ingen motprestation varit på tal så är det väl bara facea läget och erkänna att ni brister. |
|||
Svara med citat |
2009-11-06, 15:32 | #10 | ||
|
|||
Supermoderator
|
Vore det inte ganska enkelt att ha ett svenskt bankkonto för de svenska kunderna? Men, som sagt var, det finns ju webbhotell som bemöter sina kunder på ett bättre sätt om man nu vill slippa sådant här. Förstår inte riktigt hur de lyckades radera filerna utan att kunna ersätta med backup. Dålig hantering från första början låter det som.
__________________
Full-stack developer, free for smaller assignments |
||
Svara med citat |
Svara |
|
|