[Nicklas]

Man får fullt förtroende för IIS

[Internet Sweden]

Förklaringen har du nog redan klarlagt - katastrofal kommunikation mellan dessa parter, med dig som tredje man drabbad av ekonomisk förlust pga av detta.

Jag tycker att du ska låta några oberoende sakkunniga värdera domänen du blev av med och framställa värdet som fordran gentemot IIS (som är ansvariga för sig själv och den faktureringspartner de valt att samarbeta med) och som sagts i tråden vidtala PTS och ev. media i ärendet. Helt klart en kommunikationsblunder!

[Helix]

Lider med dig. Vet hur kommunikationen är med IIS ibland, t.ex. vid ägarbyte där de ibland efterfrågar uppgifter som inte ens är obligatoriska. Skulle jag ha reggad domänen skulle du fått tillbaka den, men jag reggade inget den 29 nov.

[pokerstjärna]

http://www.idg.se/2.1085/1.139774

En fråga jag har aldrig förnyat någon domän, låt säga att jag reggade en domän 1mats 07 då ska inbetalningen komma in senaste 1mars 07?

[Johan H]

Varför ska åren passera ett efter ett och inget händer på IIS? Egentligen är jag inte förvånad över saken som hänt mig, med tanke på Nic.se´s historia.

[robertsson]

Svea hävdar att dom fått in pengar sen 23:e
IIS hävdar att dom inte fått pengar fram till den 28:e

För mig är saken solklar. Svea har begått ett fel och ska ersätta dig för detta. Jag hoppas verkligen du driver detta vidare.

Ring 08 - 735 90 00 och be att få prata med VD Lennart Ågren
Säg till om du vill att jag ringer åt dig, kan behöva få prata med lite andra nötter än bara support@dåligt_webbhotell

[Johan H]

Hmm ska ringa kära anders imorgon först och prata lite med han, sen är det nog bäst att jag pratar lite med kära Danny på IIS också. Därefter får det bli Lennart.

[autosvar]

Originally posted by robertsson@Jan 10 2008, 18:48
Svea hävdar att dom fått in pengar sen 23:e
IIS hävdar att dom inte fått pengar fram till den 28:e

Varför makuleras fakturan av IIS? Kanske just för att det inte SKA gå att betala strax innan domänen blir tillgänglig för registrering. Men OM så är fallet ska det erbjudas en direktinbetalningsrutin, kanske till förhöjd kostnad, ungeför som när en bank ringer upp kontoinnehavaren för att meddela att ett belopp sats in med omedelbar verkan.

[Internet Sweden]

Originally posted by robertsson@Jan 10 2008, 18:48
Svea hävdar att dom fått in pengar sen 23:e
IIS hävdar att dom inte fått pengar fram till den 28:e

För mig är saken solklar. Svea har begått ett fel och ska ersätta dig för detta. Jag hoppas verkligen du driver detta vidare.

Jag läser det inte så, utan att det är IIS som står för detta misstag - Det är IIS som gett en extra tidsfrist

En tidsfrist gavs t o m 2007-11-28

Och sannolikt har det inte funnits rutiner för att meddela Svea om detta, eller så har "man" förlitat sig om att "någon annan" meddelar Svea.

Det här får mig faktiskt att minnas tillbaka till "försäkringskassan.se" som egentligen handlade om en missad förnyelsebetalning, men som IIS tog på sig skulden för .."mänsklig faktor" tror jag att de kallade det för och utan dröjsmål stal från den nya innehavaren och egenmäktigt stoppade in Försäkringskassan som innehavare igen.

Denna gång är det ju bevisligen ett fel som skett från IIS´s sida och rimligt är väl då att de även denna gång rättar till sitt eget fel - eller har jag fel?

[Gustav]

Jag lider med dig Johan. Jag blir imponerad om du lyckas få rätt och jag hoppas verkligen på det. Men med största sannolikhet så kommer det hela bara leda till högt blodtryck och några spruckna blodkärl.

Vad gäller fakturor så känner jag verkligen igen mig i det som robertsson skriver, fast i mitt fall så rör det sig om fakturor från Posten och leverantörer. De strömmar in hela tiden. Det tar bara någon minut att betala en faktura. Men att betala 100 fakturor tar inte 100 minuter. Det kan ta flera veckor. Bara att granska alla fakturor tar tid. Och orkar man granska dem så inser man snart att ett stort antal innehåller felaktigheter. Sen får man sitta i telefonköer och tjafsa med underbetalda tjänstemän och småtjejer i kundtjänsten. Innan det hela har löst sig så får man en betalningspåminnelse på fakturan som från början var felaktig. Sen blir smeten bara ännu segare.

Vad gäller fakturor för domäner så skulle man som sagt enkelt kunna lösa det om man kunde förskottsbetala sina viktiga domäner för flera år framöver (gärna 100 år i mitt fall). Då hade man kunnat undvika alla problem som diskuteras i den här tråden. Eller problemen hade i alla fall inträffat betydligt mer sällan.

Det är trist att behöva vara irriterad och stressad hela dagarna. Ännu tråkigare blir det när man tänker på att 90 % av ens egen stress är orsakad av andra människors misstag.