[fretek]

Har idag reggat ett konto hos Crystone för att testa/utvärdera deras tjänster lite innan jag bestämmer mig för att flytta från en annat hostingleverantör (som tyvärr krånglat otroligt mycket det senaste).

Det tar tyvärr inte mer än någon minut fören jag behöver support. Finns ju i princip inga beskrivningar/hjälptexter på hemsidan vad det avser kontrollpanelen, trots att det till och med utlovas videoguider. Mitt första problem var att det skapades Apache per default och jag ville ha Win för den domän jag valt att använda mig av för test.

Nåväl, testar chatten först för lite frågor. ILLA må jag säga. Tar en massa tid att få svar och då på engelska. Efter att fått svar ställer man ju ofta någon form av följdfråga och då blir man lite lack av att få vänta 10-15min till.

Mitt första problem löste sig genom att supportpersonalen ändrade. Fick aldrig reda på hur man gör själv.

Fler frågor pluppar upp. Tröttnar på chatten och den långa responstiden och på främmande språk.

Testar att ringa deras 24/7-265 telesupport. Dj**la skämt. Först får jag göra ett val (av 7 möjliga), helt ok. Sedan börjar pausmusiken. Efter 5-6 min kopplas jag om och tänker FAAN va snabbt.
Oj vad jag hade fel. Det börjar tuta och efter 4-5 minuter kopplas jag om igen. Gissa vart....till samma 7 val som jag gjorde initialt. Kör en runda till sedan lägger jag på.

Testar chatten igen och frågar efter dokumentation till kontrollpanelen. Enl engelsk supportpersonal har den inte uppdateras sedan nya kontrollpanelen började användas. Mycket anmärkningsvärt.

Fråga ETT:
Har jag bara otur (det är ju skärtorsdag) eller är mina korta (men något naggade) erfarenheter represantivt för Crystone? En fungerande support är viktig för mig. Min nuvarande hostingleverantör var en gång i tiden outstanding på support men tyvärr har de krackelerat även på detta område.

Fråga TVÅ:
Behöver ny hostingtjänst som är stabilt. Priset är inte avgörande men jag behöver både Win och Apache webbplatser,Sql Server och MySql. Kan inte köra VPS pga kunskapsbrist. Loopia, Binero, City network går bort. Tycker Crystones paket ser bra ut men verkar vara en riktigt rörig kontrollpanel med obefintlig dokumentation.