[SajtXL]

Hej på Er. Måste kolla med mer Er andra på detta Forum om det är jag som ställer fel krav, eller har en felaktig förväntansnivå?
Bifogar utdrag av ett ärende till Crystone grupp för E-mail.
-----------------------------------------------------------------------
Ditt ärende:: OBSERVERA: You do not have active subscriptions.
Meddelande:
I Fredags den 23/4 köpte jag Crystone Hosted Exchange 24.
Jag betalade in 1740:- via Paypal, pengarna var Crystone tillhanda ca 14:00 (bifogar kvitto). Efter som mitt Exchange konto inte dök upp frågade jag i två av mina pågående ärenden vad som hade hänt. I ärende CRY-57762 lovade Mikael Ristiaho att det skulle vara löst "inom en timmar", då var klockan 16:37:39. jag har även påtalat samma problem ett annat ärende, i detta fall har ingen tagit någon notis om problemet alls. Eftersom inget hände ringda jag Er kundtjänst ca 18:30 och påtalade att jag fortfarande inte fått något exchange konto. Fick då besked att det skulle utredas OMGÅENDE !!, för säkerhetsskull skulle även morgondagens helpdesk personal får information så det verkligen blev löst direkt på lördag morgon om man - mot förmodan - inte hann med att lösa det under fredag kväll.

Jag ringde Er åter igen lördag morgon, ca 10:30. Då förklarade jag att jag började bli lite irriterad då man lovat att kontot skulle sätta upp omgående i samband med betalning om man betalade med kort eller paypal. Den damen som svarade lovade att ge detta "högsta" prioritet, hon höll med om att det var dåligt skött från Crystons sida.
OM det mot förmodan inte skulle gå att få till mitt konto lovade man att höra av sig med ett besked inom en snar framtid. Nu är det lördag natt, jag har inte hört nått & har fortfarande inget exchange konto hos Er.

Jag jobbar själv med IT på support & tekniksidan, jag skulle aldrig drömma om att behandla en kund på detta nonchalanta sätt. Nu hoppas jag att Ni löser detta söndag morgon. Gunnar S
--------------------------------------------------------------------------
Tydligen har Crystone något problem med sitt betalningssystem,
när jag betalt via paypal kom det upp en xml fil eller nått,
den "gå tillbaka knappen" som fanns innan jag betalt försvann bort.
När man ser att pengarna kommit in borde det bara vara att klicka på ikonen för att generera ett konto....