[Isak]

Jag tycker också det är ett elände med Loopias faktureringssystem. Vi har därför valt att betala .se domäner direkt via IIS fast det är dyrare för att i alla fall kunna få månadsfakturering.

För .nu domäner är ju Loopia så pass billiga att det är svårt att hitta något alternativ. Vi får också en faktura nästan varje dag från dem och det TAR tid och ger ju ett stort utökat arbete med kontroll och bokföring. Vi har flera gånger meddelat dem att vi gärna skulle betalat en högre avgift om vi kunde få ned antalet fakturor.

Jag rekommenderar också alla som har .nu domäner hos Loopia att själv föra en noggrann kontroll över när domänerna går ut. Vi har flera dokumenterade fall då faktura ej skickats ut så Loopia känner till att det finns ett problem.

Till sist tycker jag i alla fall att Loopia är trevliga att ha att göra med och har en proffsig support men det är synd att de inte längre verkar satsa på att utveckla tjänsten och bli ännu bättre. Antagligen satsas inga pengar i den riktningen från ägarna.

[robertsson]

Originally posted by tartareandesire@Jan 8 2008, 19:15
3-5 fakturor om dagen tar väl typ fem-tio minuter att kolla igenom och eventuellt betala eller avsäga säg? Hinner du inte det? =)

Då var det dags igen.

Kl 08.06 kommer det e-post - faktura från Loopia. Jag börjar kolla fakturan och tycker mig känna igen domännamnet. Kollar upp det och ja, domänen är betald med kreditkort den 20:e dec 2007. Domänen är även förlängd enligt nunames till 2008-12-20. Likförbannat skickar Loopia en faktura igen idag för samma domänamn och samma förlängning.

Hur kan någon hävda "det tar bara 5 minuter". Detta förstör hela min arbetsdag!

Fattar du vilket jobb och sitta kolla min bunt fakturor och jämföra domänamn och slå upp på iis, nunames och andra registrars och kolla vad Loopia har gjort för fel idag?

Nån som vill ringa Loopia åt mig?
Fakturanummer: 583644.
Telefonnummer: 021-12 82 22
Hoppas dom inte har telefonkö - "det tar bara 5 minuter"

[Johan H]

Inget nytt, helt otroligt. Verkar ta enorm tid att kolla upp saker och ting.
Blir ännu lackare då man ej får veta något, förväntar dom sig att jag ska ringa igen?

[pokerstjärna]

Originally posted by Johan H@Jan 10 2008, 13:21
Inget nytt, helt otroligt. Verkar ta enorm tid att kolla upp saker och ting.
Blir ännu lackare då man ej får veta något, förväntar dom sig att jag ska ringa igen?

Gyfan vad tragiskt.
Gör en polisanmälan och kontakta IDG samt fler medier.

[Johan H]

Vi får se, jag ska avvakta till 15:00, har dom inte hört av sig så ringer jag igen.
Jag är rätt säker på att dom inte kommer höra av sig, men jag vill ändå ge dom chansen. Detta är inte ett fall som ska ta flera dagar att kolla upp, bör inte ta mer än 1 timme faktiskt.

[tartareandesire]

Originally posted by Johan H@Jan 10 2008, 13:48
Vi får se, jag ska avvakta till 15:00, har dom inte hört av sig så ringer jag igen.
Jag är rätt säker på att dom inte kommer höra av sig, men jag vill ändå ge dom chansen. Detta är inte ett fall som ska ta flera dagar att kolla upp, bör inte ta mer än 1 timme faktiskt.

Förutsatt att de inte gör andra saker utöver det? =)

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av robertsson

Då var det dags igen.
Kl 08.06 kommer det e-post - faktura från Loopia. Jag börjar kolla fakturan och tycker mig känna igen domännamnet. Kollar upp det och ja, domänen är betald med kreditkort den 20:e dec 2007. Domänen är även förlängd enligt nunames till 2008-12-20. Likförbannat skickar Loopia en faktura igen idag för samma domänamn och samma förlängning.
Hur kan någon hävda det tar bara 5 minuter. Detta förstör hela min arbetsdag
Fattar du vilket jobb och sitta kolla min bunt fakturor och jämföra domänamn och slå upp på iis, nunames och andra registrars och kolla vad Loopia har gjort för fel idag?
Nån som vill ringa Loopia åt mig?
Fakturanummer: 583644.
Telefonnummer: 021-12 82 22
Hoppas dom inte har telefonkö - det tar bara 5 minuter

Hehe, gå en stresshanteringskurs =) Råkar du betala dubbelt någon enstaka gång så kommer du med största säkerhet antingen att få pengarna återbetalda om de upptäcker misstaget eller få ett år extra på domännamnet och det är väl ingen jätteförlust. När jag har behövt något från Loopia har jag bara skickat ett mail (tar cirkus en halvminut för det mesta), sedan väntar man och så är det fixat när man får svar eller så behövs det ytterligare ett halvminutsmail. Har fungerat felfritt för egen del. Snabbt och smidigt och jag har inte behövt lyfta luren en enda gång.

[Johan H]

tartareandesire, dom har inte gjort något dom senaste 7 åren, så sannolikheten att dom gör något nu är rätt liten, eller hur?

[robertsson]

Originally posted by Johan H@Jan 10 2008, 12:48
Vi får se, jag ska avvakta till 15:00, har dom inte hört av sig så ringer jag igen.

Bra, då kan du scanna mina papper under tiden! Jag väntar

[Johan H]

Hej,

vi har granskat ditt ärende och fått fram följande:

Från 2007-07-08 när första betalningsavnin gick ut fram till
2007-11-08 när deaktiveringsperioden (den som stadgas i våra allmänna
villkor) löpt ut var inte inbetalningen .SE tillhanda.
En tidsfrist gavs t o m 2007-11-28, ej heller innan detta datum inkom
någon betalning till .SE. 2007-11-29 släpptes domännamnet fritt för
registrering och registrerades då av en annan innehavare.


Mvh
Andreas XXXXXXXXXXXXXXX
.SE

Komiskt, det hela måste jag säga.

Hej Johan!

Som jag ser det så skedde betalningen för sent. Förfallodatum var 8/8 och den 8/11 så makuleades fakturan av .se. Din betalning inkom 23 nov varvid den återbetalades via utbetalningskort.

Så hade betalningen skett tidigare så hade det varit ok, men nu inkom den försent. Så jag kan inte att Svea gjort något fel..

Med vänlig hälsning

Christer XXXXXXXXXX
Svea Ekonomi
Fakturaservice

Någon som kan förklara detta för mig innan jag ringer imorgon och frågar vad fan det är som sker? Verkar vara 0 kommunikation mellan Svea & IIS.